Где найти в жару комаров...

[63ru]

.... а я подскажу где, в офисе компании МТС на пр. Ленина. Сидят как в болоте

Сегодня начал процесс расставания с МТС ибо задолбали они меня смс и всякими письмами на тему у вас долг в какие-то копейки, мы будем списывать со счета, подадим на вас в суд и чего-то там. И кажись даже снимали, ибо раз или два оказывался перед фактом, что бабло на счету было и куда-то сплыло. Короче заебали...
Счас договорю оставшиеся 400 рублей и ну их на хер. В мегафон вернусь и с билайном останусь.
Так, чего меня неприятно поразило в офисе МТС...
Очередь из 8 или 10 человек и один оператор, что занималась клиентами. Был еще паренек, он по мере возможности клиентов с несложными вопросами забирал на себя. Так вот в офисе МТС я почти 50 минут проторчал. Интересно, они менеджеров по работе с клиентами повыгоняли, а за что, продажи хуево идут?
Попытался закрыть свои калининградские симки. Увы болт. Менеджер говорит, что закрыть их в Самаре нельзя и нужно ехать в Кениг. У них база клиентов только по Самаре. Угу до кенига день лету со всеми стыковками и тысяч 30 денег. Спрашиваю, то есть бабло в виде абонплаты мне будут насчитывать там, а снимать со счета самарского телефона будут и тут отсутствие общей базы не мешает? Девушка помявшись отвечает, вероятней всего да. Но предложила давайте сделаем запрос на ваши номера в Кениге и что нибудь потом придумаем, ну как их закрыть.
Зашибись, общей базы клиентов нет, симки из другого региона будьте добры закрыть там где покупали, но платежи вам исправно начислят там и снимут с вашего счета тут.

Ладно, но самое паскудное это комары в офисе, жирные летают нападают на клиентов и песронал, все отмахиваются, матерятся. Менеджеры на вопрос, вы что их тут разводите, пожимают плечами и говорят, что уже несколько дней так мучаются.

Еще косяк, вай-фай в офисе нет, интернет на телефонах еле пашет.
Короче как-то самарский офис МТС не производит впечатления принадлежности к высокотехнологичной компании. Деревня какая-то.
Завтра попрусь в мегафон подключусь

И еще. В прошлого году в районе Сускана, где у меня дача инет просто летал (был мегафон), а сейчас стабильно кажет Е или О (МТС и БЛН).

Comments

[denataliya.livejournal.com]

Ненавижу МТС. Буду менять обязательно. Сейчас дохожу уж ладно, а через месяц поменяю... Ладно, задолженность - они рекламными смс меня подзаебали уже порядком - по 7-10 в день приходят. И связь говно.

[(Anonymous)]

А потому что проебли в прошлом году "Макро-регион Поволжье Юго-Восток" (управляющее подразделение с центром в Самаре) и Москва решила что достаточно одного центра на все Поволжье, со всеми вытекающими (инвестиции, менеджмент, сокращение 2,5 тыс.человек и т.п.)
Дим, догадываешься где этот центр по Поволжью? К бабке не ходи, НиНо.

[(Anonymous)]

Сорри, сплю уже наверное, 500 человек сократили.

[63ru.livejournal.com]

а кто проеб?

[alex-ignis.livejournal.com]

не нравиться рекламные смс от мтс - подключи запрет информационных рассылок.
не нравиться реклама сторонних фирм - не указывай нигде свой номер телефона.
Как вариант - черкни письмецо через сайт в самарскую ФАС (можно в прокуратуру, но они все равно переправят именно туда) на неправомерно распространяемую рекламу.
всего 2 письма - и мне вообще ничего лишнего не шлют
И связь норм. у меня с китайца связь была гавно, а с айфона - вообще прекрасно все работает.

[alex-ignis.livejournal.com]

Есть смысл обращаться на проспект ленина. там ещё более менее делают, и то контролировать надо.
А проконтролировать можно только в том случае, если сам в теме (или хотя бы в курсе)! =))
В общем ситуация на мой взгляд из за того, что спецов на продажников заменили. Так сказать приоритеты сменились.
Так что как только нагрузка пошла по обслуживанию, а не продажам, вот очереди и пошли.

В общем по вопросу.
Развели тебя красяво, ничего не скажешь.
=))))
Девочка - отрывает попку от стула, ксерокопирует твой паспорт, заполняет заявление, и без особых сложностей переправляет документы дальше по инстанции. хоть калининград, хоть москва с питером. И база для этого им нах не сдалась.
То, что они не могут сделать в режиме реального времени - могут оформить отложенными заявками.
А ещё - ты легко и ненапряжно можешь черкнуть на факс, или емайл. А если совсем впадлу будет - можно вообще в КЦ (88003330890) перезвонить и попросить что бы тебя перевели в соответствующий регион, и решить вопрос с теми спецами. Номера свои помнишь? нет - так глянь - куда переносились деньги с самарских симок. В кц можно и платные услуги на тех симках удалить, и тп сменить, и при большом желании блокирнуть их удалив все платное. спустя пол года - договор и так расторгнется если списаний не будет. И уж тем более узнать, что за хрень там была со списаниями. если спец в кц не сильно помогает, спрашивай старшего или эксперта.
Но так, как ты не в теме - девочке не пришлось отрывать попку от стула и она будет думать - "как бы что ни будь сделать, что бы их закрыть".
=))))))

PS
как только ты вышел из офиса, о тебе же думать давно забыли, так что можешь тащиться заново. И уже с новыми силами и знаниями - взъебнуть спеца, которому впадлу делать свою непосредственную работу.
И из за которого к нормальному в общем то мтс такое хреновое отношение.

[alex-ignis.livejournal.com]

А комары - это действительно зло! =((((

[(Anonymous)]

Хороший вопрос)))) Кто-то! Раз центр всего в Нижний сместился.

alex_ignis ты из МТС?

[investigator-13.livejournal.com]

Просто не первый раз уже бросаешься на их защиту. А защищать их не надо - это очень невнимательная к клиентам сеть. Мне довелось и в Самаре и в Москве и по Кавказу поработать с разными сетями - такого отстоя и болота как в МТС не видел ни у кого. Наименее профессиональные менеджеры, пожалуй только тарифы кое-где неплохие.

[МТС Россия (from livejournal.com)]

63ru, Добрый день! Будем признательны, если Вы выразите все ваши пожелания и замечания на blogs@mts.ru. Обязательно укажите ссылку и ник в ЖЖ. Постараемся Вам помочь. Спасибо!

[63ru.livejournal.com]

А какой смысл?
По калининградским симкам абонплата будет начисляться хотя услуги связи не оказываются. Следовательно по 100-200 рэ начисляться будете, в какой то момент накопится приличная сумма ваша компания подаст в суд и дальше все ясно. Ехать в Кениг закрывать я не готов. И как быть? Долг в 204 рэ по одной симке я вчера погасил. Другие операторы как только деньги заканчиваются просто отрубают связь и только МТС включает счетчик. Да и одним клиентом больше одним меньше....
Короче не стану никуда писать ;0)) договорю и все

[alex-ignis.livejournal.com]

чего можно сделать - черкнул выше.
никуда ехать нафиг не надо.
Все вопросы при желании корректно решаемы.
Нет желания чего ни будь делать - есть желание забить болт - флаг в руки.
насильно мил не будешь

Re: alex_ignis ты из МТС?

[alex-ignis.livejournal.com]

из мтс из мтс. Нормальная контора.
До этого в мегафоне был.
Тоже норм фирма.

По факту - если у клиента нет желания разбираться в вопросе - что менеджер, что спец, что оператор абсолютно бессилен.

Есть желание - тебе и помогут, и подскажут, и сделают за тебя при большом желании.

Нет желания разбираться - сам себе злобный враг. флаг в руку, барабан на шею, и в блог писать жалобы.

И от оператора сотовой связи - это вообще никак не зависит.

PS
Разве что в мтс впервые столкнулся с системой - что если не будешь стоять над душой у менеджера из СМ а поверишь на слово что он тебе потом чего нить сделает - то он тебе вообще нихрена ничего делать не будет. То есть вообще и совсем никак и никогда. Даже если клятвенно обещал. Но если будешь стоять над душой и в режиме реального времени контролировать все действия - все будет норм.

[63ru.livejournal.com]

Так я блогу мтс ответил. Твоими рекомендациями я воспользуюсь.

Re: alex_ignis ты из МТС?

[63ru.livejournal.com]

Ну стоять над душой это нормальная практика везде.