63ru: (Default)
[personal profile] 63ru
Приехал в Самару и обнаружил в почтовом ящике письмо-счастья от МТС с требованием погасить долг перед ними в размере 501 и несколько копеек. Я несколько удивился ибо номером МТСа не пользовался года два если не три, на нем лежала 1000 рублей, симка давно была утеряна, но счет выставлен за использование услуг связи, которыми я не пользовался. В принципе сумма не ахти какая, но вот теперь интересно стало.... МТС, это яйцеголовые мне, что насчитали абонплату или что то еще?
Получается, что связью я не пользовался, но счет мне выставили как за пользование ;0)))

Date: 2011-01-22 06:59 pm (UTC)
From: [identity profile] nikolaj-kurgan.livejournal.com
Случаи подобные повсеместные. Поясняют. что абонементная плата. Мол читай договор (????....) :(((((( Своему родственнику, который получил счет за номер приобретенный в ДРУГОМ регионе и не пользовался им несколько лет, я предложил забить них. Но.... это означает что у ребят из МТС имеется общероссийская федеральная объединенная база на нас клиентов и на БЫВШИХ клиентов. ВОПРОС как это соотносится с ФЗ РФ о защите личных данных и т.д. Преследовать могут на территории всей РФ.....

Date: 2011-01-22 09:41 pm (UTC)
From: [identity profile] alex-ignis.livejournal.com
ответ - нормально.
Забивать не советую, заблокируют остальные номера, снимут с них денег, и перекинут на погашение задолженности, а если и этого не хватит - передадут на взыскание по судебке.
(ну при интересной сумме конечно)

Бывших клиентов - не бывает! =)))
Читать - соглашение, договор, которое подписывается при приобретении сим карты (если правильно помню, то там вы как раз со всем этим соглашаетесь)
А коль скоро - не согласны на использование ваших персональных данных ПОСЛЕ расторжениея договора (что невозможно без погашения задолженности)- писать заяву в компанию руководствуясь ФЗ о связи.

Date: 2011-01-22 07:02 pm (UTC)
From: (Anonymous)
Мой друг ползовался МТС. Слал им ответы на всю их СМС-рекламу трёхэтажным матом, говорил вы суки - людей грабите .. И вот однажды смотрит - баланс -2000 рублей и Смс от МТС : "хочешь денег назад - извинись, сука".

Date: 2011-01-22 09:43 pm (UTC)
From: [identity profile] alex-ignis.livejournal.com
Стёб =))))

Кому он нафиг сдался со своим матом???
Поугарали небось над оборотом речи, да и все.

Date: 2011-01-23 07:40 am (UTC)
From: (Anonymous)
То что это правда -и не говорю)))в тырнете года 3 назад был ролик с названием Разрывы)))

Date: 2011-01-22 07:05 pm (UTC)
From: [identity profile] krembls.livejournal.com
Мой друг ползовался МТС. Слал им ответы на всю их СМС-рекламу трёхэтажным матом, говорил вы суки - людей грабите .. И вот однажды смотрит - баланс -2000 рублей и Смс от МТС : "хочешь денег назад - извинись, сука".

Date: 2011-01-22 07:10 pm (UTC)
From: [identity profile] togobitskiy.livejournal.com
Обычные ошибки биллинга. Специально никто там не сидит и не думает, как списать бабло. Просто косячные проги.

Date: 2011-01-23 06:49 am (UTC)
From: [identity profile] lexb.livejournal.com
А че прога в свою сторону ошибается, а не в нашу?

Date: 2011-01-23 07:57 am (UTC)
From: [identity profile] alexey ukolov (from livejournal.com)
Прога, кстати, ошибается в любую сторону в равной степени. Просто когда она ошибается в сторону абонента, он не бежит жаловаться и требовать "возьмите мои деньги обратно" :)

А по существу вопроса - закажите детализацию и посмотрите, за что реально деньги снимались.Чтение договора не поможет, потому что оператор имеет право в одностороннем порядке менять условия, предупредив новостью на сайте. Особенно в таком информировании преуспел столичный мегафон, который новость про повышение тарифов не включает в общую новостную ленту, а выносит в раздел "пресс-релизы".

Насколько я помню, была новость на сайте МТС, что всех абонентов, которые не пользовались сим-картой 150 дней, принудительно переводят на тариф "Базовый" с абонплатой.

Date: 2011-01-23 08:26 am (UTC)
From: [identity profile] togobitskiy.livejournal.com
ну во-первых, при создании таких систем приоритетом ставят то, чтобы она не ошиблась в пользу клиента, т.е. не было необсчитанного трафика. И случаи ошибок в нашу пользу тоже бывают, реже, и говорить об этом смысла нет)человек скорее расскажет о плохом - психология.

Date: 2011-01-23 12:54 pm (UTC)
From: [identity profile] alex-ignis.livejournal.com

просто система работает от обратного.
Есть стоимость услуги (к примеру стоимость звонка на тарифе)
и дохрена различных доп услуг, понижающие стоимость.
Если хоть одна не сработает, спишет больше чем надо.
Отказ может быть в любой системе.

Вот и получается, что
с одной стороны шансы - на подключение изнеоткуда новой услуги понижающей стоимость ваших разговоров
А с другой стороны шансы - что сглючит имеющая услуга

Date: 2011-01-24 01:19 pm (UTC)
From: [identity profile] alexey ukolov (from livejournal.com)
Бывают банальные человеческие ошибки при заведении тарифных планов. У той же МТС, например, в одном из регионов Поволжья несколько месяцев не тарифицировался GPRS-трафик. Абоненты молчали, аки партизаны :)

Date: 2011-01-22 07:54 pm (UTC)
From: (Anonymous)
Тоже буквально сегодня разбирался с тарифом на интернет - оказалось что меня типа случайно перевели на повременку.Пришлось поднять скандал и все поменялось. Все решили моментально. Типа как в анекдоте "не пракотило". Очень жаль а МТС нам нравилась.

Date: 2011-01-22 08:11 pm (UTC)
From: (Anonymous)
Дим, про мегафон во Владимире наверняка слышал, где они лям за роуминг насчитали http://romafrost.livejournal.com/700.html в одном из комментов описано похоже как и у тебя, особенно если ты не пользовался номером 2-3 года и у тебя был аж целая тыща и тариф был без абонплаты...
А если у тебя МТС только 1 симка и ты ей не пользуешься, то тем более очень похоже, иначе начали бы списывать с твоего текущего номера, а не письма слать.

http://romafrost.livejournal.com/700.html?thread=1477052#t1477052

Date: 2011-01-22 09:58 pm (UTC)
From: [identity profile] alex-ignis.livejournal.com
и нихера не поделаешь.
действительно идет задержка между самим действием, тарификацией, и между тарификацией и отображением на экране мобильника.
И то, что проверяется на экране мобильника - это не достоверная информация.

Хотя и людям, которые выехав за границу - начали выкачивать инфы на пару фильмов - это ж поискать надо.
http://volga.megafon.ru/roaming/world/
открываем грецию
смотрим последний столбец - 44 р за 100 кб
найдено за пол минуты без блужданий
а если чего неясно - всегда можно позвонить в справочную сотового оператора, причем хоть из загранки, и там тебе точно ответят чего и сколько стоит.

Date: 2011-01-22 11:15 pm (UTC)
From: (Anonymous)
Мне больше всего понравился пункт договора о доп.услугах, где все идет PrePaid и в минус не уйти, но если ты в роуминге и ушел в минус 2-3 тыщи, то ты автоматом уходишь в PostPaid с неограниченым кредитом и в 200 раз дороже. Бля. I`m so sorry.

Date: 2011-01-22 09:36 pm (UTC)
From: [identity profile] alex-ignis.livejournal.com
Если долго не пользуешся симкой, твой Тариф меняется на базовый, а там если я правильно помню абонентская 3 р в день.

В мтс абонка считается даже на заблокированном номере. )к примеру по утере, или добровольной(.

Если не хочешь, что бы списывали деньги, либо отрубай платные услуги, и менй Тариф на тариф без абонентской платы, либо отрубай всякие кредиты, и уходи в маленький минус (уже заблокированную по принудительной симку - в дальнейший минус загонять не будут)

Date: 2011-01-22 11:35 pm (UTC)
From: (Anonymous)
Кстати по теме.
У сбера есть такая муля - открываешь депозит, а тебе говорят за окошком - "не желаете ли завести карточку, сэр?".
ёбта, карточка, це ж кошерно. Хачу!
Через некое время после долгого заполнения разных договоров и заявлений становишься счастливым обладателем карточки сбера и предвкушаешь все ее прелести (любимой подруги), а, оказывается, что депозит у тебя на одном р/с, а карточка открыта совсем на другом р/с и они вместе никак не связаны и вообще это были разные люди...
И еще при этом у сбера при открытии карты есть как-бы бесплатная фишка - "сбербанк-онлайн" - когда тебе на сотовый приходят радостные смски о пополнении счета. Бесплатно первые 3 месяца, а потом начинают брать денег аж 30 р. в месяц. Хочу вот узнать, если я не написал заявление об отключении этой услуги - считают ли они мне в минус свои услуги... было б забавно придти через полгода и узнать что с навязанной карточки, на которой ничего не было нет и не будет организовалась задолженность -6000 например.... как у опсосов
From: (Anonymous)
Брал кредит в Дельта-банке.Оформлял пластиковую карту-такие у них заморочки.Рассчитался точно и в срок ещё год назад.Все договоры расторг,все расписки у нх взял-и что предъяв ко мне у них никакаих нету и что мы разбегаемся,приятно было познакомиться и т.д.
Так вот,перед Новым годом меня задолбали звонками из зтого Джи мани банка.Навяливали кредиты на супер-пупер условиях.Даже ночью зврнили.Однажды позвонили в 4-30 утра.Я обычно посылал их на хуй.Хочу спросить -Закон о защите персональных данных реально работает или это очередная туфта?
From: [identity profile] alex-ignis.livejournal.com
Кинь на них заявку в фас - по факту нарушения ФЗ о связи (рекламе) и предоставление тебе сообщений рекламного характера без твоего предварительного на то согласия.
From: [identity profile] alexeye70.livejournal.com
По поводу персональных данных - надо смотреть на что давалось разрешение в свое время, если оно вообще давалось. Ну и на какой срок это разрешение давалось.
Если по окончании договора решаешь расстаться с конторой - нелишним будет написать отзыв разрешения на обработку персональных данных.
Получишь в течение недели вроде либо подтверждение, что твои перс. данные отовсюду удалены, либо мотивированный отказ. Если, к примеру, существует другой открытый договор или иные обстоятельства, или "иным федеральным законом" предусмотрено хранение перс. данных в организации.

Херня всё это

Date: 2011-01-23 05:09 am (UTC)
From: [identity profile] investigator-13.livejournal.com
По закону, если есть абонентская плата и она не внесена, то предоставление услуг прекращается автоматически и никакого дальнейшего начисления кэша, пока не внесена абонентка быть не может. Могут только вообще отключить номер. И идут потом все эти МТС козе в трещину, свои бумажки с судебными угрозами пусть туда и засунут. Поприсылают и утихнут. Кого возьмут на испуг - тот заплатит, кого нет - тем по херу. У меня была такая фишка, так эти придурки даже не удосужились проверить есть ли у меня ещё что-то оформленное у их конторы. Это как коллекторская служба банка. Кого запугают - тот несет бабло, кто в отказе - через какое-то время снимают с контроля.

Re: Херня всё это

Date: 2011-01-23 12:57 pm (UTC)
From: [identity profile] alex-ignis.livejournal.com
Ню ню...
=)))

Re: Херня всё это

Date: 2011-01-23 01:29 pm (UTC)
From: [identity profile] kadr-37.livejournal.com
А Вы не допускаете, что все это время симкой кто то пользовался. Автор ведь пишет, что потерял симку. А вот о том, что фирма им была извещена об утере, и необходимости блокировки номера ни слова. Так что...

Re: Херня всё это

Date: 2011-01-23 02:00 pm (UTC)
From: [identity profile] 63ru.livejournal.com
Я ее дома посеял, где то в ящике валяется или в документах

Re: Херня всё это

Date: 2011-01-23 02:03 pm (UTC)
From: [identity profile] kadr-37.livejournal.com
Что тогда гадать? Обратитесь в офис и узнайте в чем дело. )

Date: 2011-01-24 02:06 pm (UTC)
From: [identity profile] inna-asare.livejournal.com
63ru, работаю в МТС. Напишите о ситуации на адрес blogs@mts.ru, пожалуйста. Все проверим и свяжемся с Вами:) Контактный номер укажите, плиз.

Profile

63ru: (Default)
63ru

December 2011

S M T W T F S
     1 2 3
4 5 6 7 8910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jun. 18th, 2025 07:59 am
Powered by Dreamwidth Studios