ну во-первых, при создании таких систем приоритетом ставят то, чтобы она не ошиблась в пользу клиента, т.е. не было необсчитанного трафика. И случаи ошибок в нашу пользу тоже бывают, реже, и говорить об этом смысла нет)человек скорее расскажет о плохом - психология.